Beste reizigers,

Bereikbaarheid en service:

Ook wij volgen de richtlijnen en adviezen van RIVM, KNV, SGR en het Ministerie van Buitenlandse Zaken.  Alle reizen kunnen weer plaatsvinden.

Richtlijnen in onze touringcars vanaf 1 juli:

Wij hanteren de regels die zijn opgelegd door de overheid:

·         In de touringcars hanteren wij strikt de maatregelen

·         Het dragen van mondkapjes is verplicht

·         Voor vertrek dient u een gezondheidsverklaring te ondertekenen

·         U krijgt een vaste zitplaats toegewezen

Verder zorgen wij ervoor dat na iedere rit en (tijdens de reis) de touringcar goed wordt schoongemaakt en geventileerd. Uiteraard hanteren wij ook de maatregelen zoals die zijn opgelegd in de landen die wij bezoeken tijdens onze reizen. Dit communiceren wij naar onze reizigers met de laatste reisbescheiden die wij toesturen voor vertrek van de reis.

 Alle reizen kunnen derhalve tot 21 juni niet plaatsvinden.

De deelnemers aan deze reizen zijn door ons gecontacteerd met onderstaande mogelijkheden, wij behandelen de reizen in chronologische volgorde:

·         U krijgt de keuze om uw reis kosteloos om te boeken naar een latere reisdatum

·         U ontvangt van ons een SGR-erkend Corona-voucher ter waarde van de (aan)betaalde reissom, die gebruikt kan worden voor het boeken van een nieuwe reis.

Voorwaarden Corona-voucher:

-Het Corona-voucher is 1 jaar geldig na uitgiftedatum. De datum van boeking van uw nieuwe reis dient dus binnen dit jaar te vallen, de reisdatum mag later zijn.

-Het Corona-voucher ontvangen van EMA Reizen is alleen in te wisselen voor een nieuwe reis bij EMA Reizen.

-Op de Corona-voucher is de garantieregeling van SGR van toepassing conform bestuursbesluit van 16 maart 2020.

-Indien uw nieuwe reis goedkoper is, ontvangt u het verschil terug in een Corona-voucher.

-Indien uw nieuwe reis een hogere prijs heeft, moet het verschil worden bijbetaald.

-Het Corona-voucher komt op naam te staan van de hoofdboeker, is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

Ik heb ook dagtochten/ reizen  geboekt met vertrek na 21 juni?

Wij begrijpen dat u zich hierover vragen stelt, maar dat geldt ook voor ons, wij houden de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten maar kunnen hier voorlopig nog geen uitspraken over doen. Dit hangt af van de dan geldende maatregelen. Wij bekijken dit van week tot week en berichten hier onze reizigers over die voor een dagtocht of reis hebben geboekt, wij doen dit in chronologische volgorde van vertrek.

In principe gaat de reis gewoon door zolang u door ons niet wordt aangeschreven en dient u uw verplichtingen na te komen met betrekking tot de geboekte reis/ dagtocht.  

Ik wil mijn dagtocht/ reis annuleren met vertrek na 21 juni, kan dat?

Indien u zelf uw reis of dagtocht  op eigen initiatief wenst te annuleren kan u dit doen tegen de huidige annuleringskosten die vermeld staan in onze brochure en op onze site. Indien wij dan alsnog besluiten om de reis of dagtocht te annuleren heeft u geen recht op een corona voucher of restitutie. U kan ook afwachten, als wij vanuit overheidsoverwegingen de reis dienen te annuleren, dan ontvangt u van ons een voucher en bent u uw geld niet kwijt.

Kan ik mijn reis kosteloos annuleren?

Voor dagtochten/ reizen met vertrekdatum na 21 juni is het NIET  mogelijk om de reis kosteloos te annuleren.  Wij houden de maatregelen nauwlettend in de gaten en houden contact met de partners waar wij mee samenwerken om te bekijken wat  mogelijk en verantwoord is.  Mocht u dit niet willen afwachten en toch u reis/ dagtocht wensen te annuleren dan gelden onze annuleringsvoorwaarden zoals vermeld op onze site.

Bereikbaarheid

Voor het beantwoorden van uw vragen zetten wij alles op alles om goed bereikbaar te blijven. Gezien de huidige situatie gaan de dingen nu nèt even anders.Bijvoorbeeld omdat onze medewerkers niet naar hun werk kunnen of mogen komen. Vanaf 8 juni is ons kantoor weer open voor bezoek op afspraak, verder zijn wij dagelijks van maandag tot en met vrijdag beperkt telefonisch bereikbaar. Indien het niet strikt noodzakelijk is verzoeken wij u om vriendelijk te wachten op berichtgeving vanuit EMA Reizen over de door u geboekte reis. En willen wij u verzoeken om uw vragen zoveel mogelijk te stellen per mail via info@ema-reizen.nl

Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons heeft, blijf gezond en goed zorgen voor elkaar, samen komen we door deze bijzondere tijd heen!

EMA Reizen